לרמת ניהול תהליכי RMA בארגון, יש השפעה משמעותית על יכולת קיום חברה. ניהול לקוי של התהליך גורם להוצאת כספים מיותרים בעיקר על תיקונים מיותרים, משלוחים, מלאי חלפים.  

תחומי ההתמחות:

• הגדרת תהליך RMA בהתאם לאופי החברה, פריסתה וסוג המוצרים.

• הגדרה וכתיבת נהלי RMA פנימיים מפורטים.

• הגדרה וכתיבת נהלי RMA בהיבט לקוח.

• הטמעת תהליך RMA בארגון.

• כתיבת מפרטי ונהלי תיקונים למוצרים.

• הקמת קווי תיקונים.

• ניתוח כשלים ואחוזי נפל (Failure Rate) לכל סוגי המוצרים.

• הגדרת פעולות מתקנות להורדת Failure Rate.